CALIDAD DE SERVICIO EN TURISMO DE NATURALEZA

SERVICIO: Una actividad o serie de actividades mas o menos intangibles que se llevan a cabo en las interacciones entre clientes, los empleados, los recursos físicos que son prestados como soluciones a los requerimientos de los clientes.

CALIDAD: Conjunto de actividades concretas y medibles capaces de ser percibidas tanto por el proveedor como por el cliente logrando determinar un grado de satisfacción. 

CALIDAD DE SERVICIO: Satisface las necesidades

Del cliente de un modo constante y confiable

EXPECTATIVAS DEL TURISTA DE NATURALEZA.

Higiene

Trato justo.

Honestidad.

Hospitalidad.

Seguridad.

Cortesía.

COMPONENTES DEL SERVICIO DE TURISMO DE NATURALEZA.

Guías e Interpretes del medio natural 

Hide. Observatorios de naturaleza

Alojamiento.

Transporte.

Alimentación. 

ELEMENTOS DE LA CULTURA TURÍSTICA

Formación: Actualización Permanente

Servicio: Servicio honesto y profesional,

Calidad: Satisfacción del cliente con el servicio prestado.

Profesionalismo: Mejor calificación para interactuar. 

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